CS・接遇・クレーム・調査に関連する社員研修一覧
管理・監督職に関連する社員研修をカテゴリー別にご紹介いたします。
CS・接遇・クレーム・調査向け研修の対象者別一覧
内定・新人・若手向け研修
お問合せ受付中新入社員フォローアップ【１０のスキル】Watch growth 1on1 サービス
対象：新入社員若手社員新しいブレンディットラーニング＜＜マネジメントサポートの新しいブレンディットラーニング＞＞ブレンディットラーニ…
お問合せ受付中新入社員フォローアップ研修・ブレンディッドラーニング
対象：新入社員若手社員全社員対象４つのハードルを越えるスキルとレジリエンス強化＜＜新入社員が直面する４つのハードル＞＞【１つ目のハードル】新入…
お問合せ受付中E＆Eで書く『さすがと言われるビジネスメール』
対象：新入社員若手社員Evidence＆Engagement【提案１】E＆Eで書く『さすがと言われるビジネスメール』(３時間)ニュー…
お問合せ受付中2024年度新入社員研修★仕事の基本が身につくコース★(1日間または2日間コース)
対象：新入社員３０年を超える実績、１０万人が受講したマネジメントサポートの鉄板ベーシックコース!３０年を超える実績、１０万人…
お問合せ受付中2024年度新入社員研修★チャレンジ・キャリアコース★(2日間コース)
対象：新入社員新入社員研修アドバンス編／「人生100年時代を生き抜く土台、社会人基礎力を身につける」アドバンス編／「人生10…
お問合せ受付中2024年度新入社員研修★ニューノーマル時代対応 テレワーク強化コース ★(２日間)
対象：新入社員テレワークでの仕事の進め方、主体性の発揮／上司・先輩とのリレーションシップ、同期の絆テレワークでの仕事の進め方…
お問合せ受付中2024年度新入社員研修★接客対応強化（来店・訪問）
対象：新入社員スキルの高い専門の講師が丁寧にわかりやすく解説／実践演習でしっかり身につく業界、業種に精通した講師が担当、現場…
お問合せ受付中新入社員フォローアップ研修
対象：新入社員“社会人”を”仕事人”に変える1.自分の立場、役割を再認識する2.自身の仕事の振り返りを行い、課題や自身の強み…
お問合せ受付中内定者研修
対象：内定者売り手市場の今こそ必須１．４月入社時には学生気分を払拭し、公私混同をしない行動ができる２．挨拶ができる、返事が…
お問合せ受付中ビジネス文書・Ｅメールマナー研修
対象：新入社員若手社員あらゆるシーンで若手を助ける1.対外、社内文書に関する基礎知識の習得2.他者志向の文章作成3,文章力(構成力、…
お問合せ受付中ニューノーマル（新常態）時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象：新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社との差別化を図り、お客様との関係強化を！ニューノーマル時代到来、オンラインで…
お問合せ受付中ニューノーマル（新常態）時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象：新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社に差をつけるスキル向上を！ニューノーマル時代到来、オンラインでも他社と差別化…
お問合せ受付中【金融機関向け】コロナ禍でもお客様との信頼関係を築く「電話営業」「初回リモート商談」トレーニング
金融業界におけるこれまでの営業は、顧客との対面コミュニケーションが主な接点でした。直接、顧客と会い、会話を通じ…
お問合せ受付中住民サービス向上研修
対象：全社員住民との良好なコミュニケーションを実現する1.住民満足の向上2.業務の目的や重要性の再認識3.役割と求められる…
お問合せ受付中バリアフリーサービス研修
対象：全社員心を具現化するサービスの実現1.ユニバーサルサービス実現に向けた意識の高揚2.高齢者や障害に対してのホスピタリ…
お問合せ受付中接客マナー研修
対象：接客ご担当の方販売効果のあがる営業スキルとは？1.サービスマインドの醸成2.敬意表現、クッション言葉などお客様対応用語の習得…
お問合せ受付中接遇サービスマナー研修
対象：接客ご担当の方即！効果に結びつく1.サービスマイントドの醸成2.敬意表現、クッション言葉などお客様対応用語の習得3.お客様に…
お問合せ受付中受付応対研修
対象：受付ご担当の方企業の顔となる1.受付議用務の基本を知る2.お客様の印象を向上させる方法を知る3.ビジネス機会の拡大4.コミュ…
お問合せ受付中クレーム対応力研修－対面・電話応対－
対象：CSお客様相談室 / クレーム対応担当者クレーム客をファンにさせる1.お客様の心情緩和とレームのスピード解決2.対応力強化によるお客様満足の獲得3.2…
お問合せ受付中クレーム応対力研修－対面応対－
対象：CS / クレームご担当の方クレーム客をファンにさせる1.対面応対力強化によるお客様満足の獲得2.コミュケーション力の向上3.クレームに対…
リーダー・中堅社員向け研修
お問合せ受付中ニューノーマル（新常態）時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象：新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社に差をつけるスキル向上を！ニューノーマル時代到来、オンラインでも他社と差別化…
お問合せ受付中【金融機関向け】コロナ禍でもお客様との信頼関係を築く「電話営業」「初回リモート商談」トレーニング
金融業界におけるこれまでの営業は、顧客との対面コミュニケーションが主な接点でした。直接、顧客と会い、会話を通じ…
お問合せ受付中住民サービス向上研修
対象：全社員住民との良好なコミュニケーションを実現する1.住民満足の向上2.業務の目的や重要性の再認識3.役割と求められる…
お問合せ受付中バリアフリーサービス研修
対象：全社員心を具現化するサービスの実現1.ユニバーサルサービス実現に向けた意識の高揚2.高齢者や障害に対してのホスピタリ…
お問合せ受付中接客マナー研修
対象：接客ご担当の方販売効果のあがる営業スキルとは？1.サービスマインドの醸成2.敬意表現、クッション言葉などお客様対応用語の習得…
お問合せ受付中接遇サービスマナー研修
対象：接客ご担当の方即！効果に結びつく1.サービスマイントドの醸成2.敬意表現、クッション言葉などお客様対応用語の習得3.お客様に…
お問合せ受付中受付応対研修
対象：受付ご担当の方企業の顔となる1.受付議用務の基本を知る2.お客様の印象を向上させる方法を知る3.ビジネス機会の拡大4.コミュ…
お問合せ受付中クレーム対応力研修－対面・電話応対－
対象：CSお客様相談室 / クレーム対応担当者クレーム客をファンにさせる1.お客様の心情緩和とレームのスピード解決2.対応力強化によるお客様満足の獲得3.2…
お問合せ受付中クレーム応対力研修－対面応対－
対象：CS / クレームご担当の方クレーム客をファンにさせる1.対面応対力強化によるお客様満足の獲得2.コミュケーション力の向上3.クレームに対…
お問合せ受付中マニュアル作成研修
対象：マニュアル作成ご担当の方社員のバイブル！1.業務効率の向上2.業務の標準化と浸透3.マニュアルによる教育体制の強化4.組織としてのリス…
管理・監督職向け研修
お問合せ受付中ニューノーマル（新常態）時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象：新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社に差をつけるスキル向上を！ニューノーマル時代到来、オンラインでも他社と差別化…
お問合せ受付中ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか
対象：一次対応者二次対応者責任者の皆様におくるセミナー正当・悪質・カスハラ全ておまかせ！・難易度の高いクレーマーへの対処方法を習得します・クレームを財産にして、会社…
お問合せ受付中住民サービス向上研修
対象：全社員住民との良好なコミュニケーションを実現する1.住民満足の向上2.業務の目的や重要性の再認識3.役割と求められる…
お問合せ受付中バリアフリーサービス研修
対象：全社員心を具現化するサービスの実現1.ユニバーサルサービス実現に向けた意識の高揚2.高齢者や障害に対してのホスピタリ…
全社員向け研修
お問合せ受付中カスタマーハラスメント対応と対策のポイント
対象：電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)ＣＸ戦略・CS向上プログラム難渋するクレーム対応の分類と、責任者としてどのように対応すべきか、その心構えやスキ…
お問合せ受付中クレーム対応向上プログラム（応対品質調査・分析～課題別研修、検定試験）
対象：電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)お客さま相談室・コールセンター部門応対調査クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信が…
お問合せ受付中古谷治子著書「クレーム対応の全技術」の集合型研修
対象：CSお客さま相談室クレーム対応担当者管理者あらゆる現場スタッフお客様の怒りを笑顔に変える1.クレーム対応の基本を理解しスキルを習得2.対面、電話、メールなどのお客さま対応力…
お問合せ受付中クレームメール対応研修（基本編・事例編）
対象：総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門ＣＸ戦略／ＣＳ向上プログラムクレームメールへの返信は、お客様の訴え、目的をしっかりと掴んで、配慮のある言葉で文…
お問合せ受付中クレーム対応・カスハラ対策研修
対象：総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門一般クレーム・難クレーム・不当クレーム（カスハラ）カスハラ（カスタマーハラスメント）から従業員や他のお客様の安…
お問合せ受付中難クレーム（ハードクレーム）対応研修
対象：CS / クレームご担当の方会社と社員を救う対人心理学に基づいた難クレーム・ハードクレーム対応研修です。お客様の怒りに翻弄されて、自分を見…
お問合せ受付中ニューノーマル（新常態）時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象：新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社に差をつけるスキル向上を！ニューノーマル時代到来、オンラインでも他社と差別化…
お問合せ受付中「オンラインリモート研修」のご相談を受付中です
対象：オンラインリモート研修新しい研修様式マネジメントサポートグループでは、遠隔拠点や社員の皆さまが自宅などで受講できる「オンラインリモー…
お問合せ受付中ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか
対象：一次対応者二次対応者責任者の皆様におくるセミナー正当・悪質・カスハラ全ておまかせ！・難易度の高いクレーマーへの対処方法を習得します・クレームを財産にして、会社…
お問合せ受付中バリアフリーサービス研修
対象：全社員心を具現化するサービスの実現1.ユニバーサルサービス実現に向けた意識の高揚2.高齢者や障害に対してのホスピタリ…
ご質問・疑問点などあればお気軽にお問合せ下さい。
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CS・接遇・クレーム・調査向け研修の部署別一覧
お客様相談室・コールセンター向け研修
お問合せ受付中ＣＸ/ＣＳ向上 難易度別クレーム対応研修
対象：お客様相談室コールセンターカスタマーセンターお客様対応部門お客様相談室、コンタクトセンター対象お客様相談室、コンタクトセンター対象ＣＸ/ＣＳ向上難易度別クレーム対応研修…
お問合せ受付中カスタマーハラスメント対応と対策のポイント
対象：電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)ＣＸ戦略・CS向上プログラム難渋するクレーム対応の分類と、責任者としてどのように対応すべきか、その心構えやスキ…
お問合せ受付中クレーム対応向上プログラム（応対品質調査・分析～課題別研修、検定試験）
対象：電話応対スタッフリーダー(SV)管理職教育担当者品質管理者(QA)お客さま相談室・コールセンター部門応対調査クレーム対応を実践的に身に付け、客観的に実力診断をすることで、自信が…
お問合せ受付中古谷治子著書「クレーム対応の全技術」の集合型研修
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お問合せ受付中クレームメール対応研修（基本編・事例編）
対象：総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門ＣＸ戦略／ＣＳ向上プログラムクレームメールへの返信は、お客様の訴え、目的をしっかりと掴んで、配慮のある言葉で文…
お問合せ受付中クレーム対応・カスハラ対策研修
対象：総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門一般クレーム・難クレーム・不当クレーム（カスハラ）カスハラ（カスタマーハラスメント）から従業員や他のお客様の安…
お問合せ受付中難クレーム（ハードクレーム）対応研修
対象：CS / クレームご担当の方会社と社員を救う対人心理学に基づいた難クレーム・ハードクレーム対応研修です。お客様の怒りに翻弄されて、自分を見…
お問合せ受付中増えるカスハラ対策にDVDで学ぶ「速習!クレームの初期対応と解決のポイント」
対象：自治体お客様相談室コールセンターカスタマーセンター金融機関そのお客様応対に関わる全ての方1日10分10日間の学習でクレーム対応の専門スキルを完全マスタークレーム対応力の強化は、今や企業の最優先課題で…
お問合せ受付中ニューノーマル時代のハードクレーム、カスハラにどう対応するか
対象：一次対応者二次対応者責任者の皆様におくるセミナー正当・悪質・カスハラ全ておまかせ！・難易度の高いクレーマーへの対処方法を習得します・クレームを財産にして、会社…
お問合せ受付中住民サービス向上研修
対象：全社員住民との良好なコミュニケーションを実現する1.住民満足の向上2.業務の目的や重要性の再認識3.役割と求められる…
お問合せ受付中ＣＳマネジメント研修
対象：管理監督職店長クラスが実践する1.会社の理念、ビジョンの浸透2.CS行動の具体化と現場での実践力強化3.CS向上に向けた…
お問合せ受付中クレーム対応力研修－対面・電話応対－
対象：CSお客様相談室 / クレーム対応担当者クレーム客をファンにさせる1.お客様の心情緩和とレームのスピード解決2.対応力強化によるお客様満足の獲得3.2…
お問合せ受付中クレーム応対力研修－対面応対－
対象：CS / クレームご担当の方クレーム客をファンにさせる1.対面応対力強化によるお客様満足の獲得2.コミュケーション力の向上3.クレームに対…
お問合せ受付中マニュアル作成研修
対象：マニュアル作成ご担当の方社員のバイブル！1.業務効率の向上2.業務の標準化と浸透3.マニュアルによる教育体制の強化4.組織としてのリス…
お問合せ受付中電話応対力強化研修
対象：お客様応対部門 全部門電話1本でお客様をつかむ1.電話での伝え方、聴き方の基本を習得する2.敬意表現、クッション言葉がうまく使えるよ…
人事・研修向け研修
お問合せ受付中クレームメール対応研修（基本編・事例編）
対象：総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門ＣＸ戦略／ＣＳ向上プログラムクレームメールへの返信は、お客様の訴え、目的をしっかりと掴んで、配慮のある言葉で文…
お問合せ受付中クレーム対応・カスハラ対策研修
対象：総務人材開発営業アフターサービスお客様対応部門コンプライアンス部門リスク管理部部門一般クレーム・難クレーム・不当クレーム（カスハラ）カスハラ（カスタマーハラスメント）から従業員や他のお客様の安…
お問合せ受付中マニュアル作成研修
対象：マニュアル作成ご担当の方社員のバイブル！1.業務効率の向上2.業務の標準化と浸透3.マニュアルによる教育体制の強化4.組織としてのリス…
住宅・アフター向け研修
営業・接客向け研修
お問合せ受付中E＆Eで書く『さすがと言われるビジネスメール』
対象：新入社員若手社員Evidence＆Engagement【提案１】E＆Eで書く『さすがと言われるビジネスメール』(３時間)ニュー…
お問合せ受付中2024年度新入社員研修★接客対応強化（来店・訪問）
対象：新入社員スキルの高い専門の講師が丁寧にわかりやすく解説／実践演習でしっかり身につく業界、業種に精通した講師が担当、現場…
お問合せ受付中ニューノーマル（新常態）時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象：新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社との差別化を図り、お客様との関係強化を！ニューノーマル時代到来、オンラインで…
お問合せ受付中リフォーム職方さん・工事従事者様向け お客さま対応マナー研修
お客さまにとってリフォームは、住み慣れた家を見違えるほど快適に綺麗にしてくれる魔法であり、その期待は、リフォー…
お問合せ受付中アフターサービス力向上研修
アフターサービスは、顧客満足向上とロイヤリティ、そして、今後のリフォーム、新築営業に繋がる重要な顧客接点です。…
お問合せ受付中工事監督説明力向上研修
ＣＳ応対品質向上の一貫として、技術部門におけるＣＳの具現化を目指します。ＣＳ応対品質向上の一貫として、技術部門…
お問合せ受付中【提案営業・販売スタッフ研修】エンゲージメント研修
エンゲージメント力は最強のコミュニケーション力エンゲージメントとは昨今、テレビやSNSで「神対応」という言葉が…
お問合せ受付中【提案営業・販売スタッフ研修】成功するリモート商談
リモート特有の準備、プレゼンテーション技法、ファシリテーション技法を習得リモートによるプレゼンテーション、商談…
お問合せ受付中【提案営業・販売スタッフ研修】顧客価値訴求研修
「顧客の心理を読み取れていない」など、営業社員への期待を形にします。営業社員の課題をお聞かせください。例えば、…
お問合せ受付中【提案営業・販売スタッフ研修】展示場接客マナー研修
―お客様との出会いの準備展示場接客、ご自宅訪問マナー―
お問合せ受付中ニューノーマル（新常態）時代の 商談のカ・タ・チ「成功するリモート商談」
対象：新入社員若手社員全社員対象「リモート商談」研修シリーズで他社に差をつけるスキル向上を！ニューノーマル時代到来、オンラインでも他社と差別化…
お問合せ受付中【金融機関向け】コロナ禍でもお客様との信頼関係を築く「電話営業」「初回リモート商談」トレーニング
金融業界におけるこれまでの営業は、顧客との対面コミュニケーションが主な接点でした。直接、顧客と会い、会話を通じ…
お問合せ受付中バリアフリーサービス研修
対象：全社員心を具現化するサービスの実現1.ユニバーサルサービス実現に向けた意識の高揚2.高齢者や障害に対してのホスピタリ…
お問合せ受付中接客マナー研修
対象：接客ご担当の方販売効果のあがる営業スキルとは？1.サービスマインドの醸成2.敬意表現、クッション言葉などお客様対応用語の習得…
お問合せ受付中接遇サービスマナー研修
対象：接客ご担当の方即！効果に結びつく1.サービスマイントドの醸成2.敬意表現、クッション言葉などお客様対応用語の習得3.お客様に…
お問合せ受付中受付応対研修
対象：受付ご担当の方企業の顔となる1.受付議用務の基本を知る2.お客様の印象を向上させる方法を知る3.ビジネス機会の拡大4.コミュ…
お問合せ受付中電話応対力強化研修
対象：お客様応対部門 全部門電話1本でお客様をつかむ1.電話での伝え方、聴き方の基本を習得する2.敬意表現、クッション言葉がうまく使えるよ…
お問合せ受付中海外からのお客様へのおもてなし研修
対象：お客様応対部門語学いらずの簡単３ステップ！1.おもてなしの本質を知る2.それぞれの国、お客様に合ったおもてなし術を知る3.リ…
ご質問・疑問点などあればお気軽にお問合せ下さい。
お問合せはこちら
CS・接遇・クレーム・調査の上記以外の社員研修一覧
ご質問・疑問点などあればお気軽にお問合せ下さい。
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お申込み受付中仕事力アップ！ 新入社員 フォロー アップセミナー
対象：新入社員の方■あらゆる社会の変化にも生き抜くビジネススキルを身につける・会社や仕事に慣れてきて、入社当時の緊張感もやや薄れ…
受講料：27,500円お申込み受付中【9/4 リサーチサポート公開講座】コミュニケーターの話し癖別 指導法
対象：SV指導者向け(これから指導者を目指される方)これまでの指導法は合っているのか？指導の中で苦手な部分があるといったお悩みをお持ちの方にお勧めの内容です。SV…
受講料：18,700円お申込み受付中【9/4 リサーチサポート公開講座】電話応対スキルアップ指導法
対象：SV指導者向け(これから指導者を目指される方)これまでの指導法は合っているのか？指導の中で苦手な部分があるといったお悩みをお持ちの方にお勧めの内容です。SV…
受講料：18,700円お申込み受付中【8/28 リサーチサポート公開講座】責任者向け２次対応研修（苦情・カスハラ対応）
対象：お客様対応において2次対応などのエスカレーション対応をされている方/今後エスカレーション対応をされるご予定のある方2次対応者としてエスカレーション対応を行う方向けの講座です。ケーススタディ等を通してスキルアップ内容を学んでい…
受講料：18,700円お申込み受付中次世代リーダー養成研修：～リーダーシップ・論理的解決思考・OJT強化～（リクエストセミナー）
対象：新任や経験年数の浅い管理職監督職の方これからリーダーになる方■３つの実施ポイント①リーダーシップを行動で捉える！▶リーダーシップを精神論でなく「行動」から捉える②論理的思…
受講料：33,000円お申込み受付中「若手リーダー研修」～信頼や協力を育み、組織目標を達成する～
対象：若手社員現場のリーダーとして、メンバー間の信頼や協力を育み、組織目標を効率的かつ円滑に達成するためにはどのようにリーダ…
受講料：27,500円
無料セミナー
お申込み受付中【9/25 リサーチサポートWebセミナー】フィードバックコーチングの必要性
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のた…
受講料：無料お申込み受付中【9/25 リサーチサポートWebセミナー】モニタリング評価の必要性
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のた…
受講料：無料お申込み受付中【9/11 リサーチサポートWebセミナー】お客様相談室長・SV向けマネジメントセミナー
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方この研修では、管理者として「コミュニケーターの成長」につながるコミュニケーションの学びが目的です。お客様相談室…
受講料：無料お申込み受付中【8/27 リサーチサポートWebセミナー】フィードバックコーチングの必要性
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のた…
受講料：無料お申込み受付中【8/27 リサーチサポートWebセミナー】モニタリング評価の必要性
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方教育・研修をお考えの責任者、教育ご担当者の皆さまへ向けたセミナーとなります。そのためセミナー後に、個別面談のた…
受講料：無料お申込み受付中【7/25 リサーチサポートWebセミナー】カスタマーハラスメント対策 ダイジェストセミナー
対象：お客様相談室コンタクトセンター顧客対応関連部門センター長責任者の方教育をご検討中の方この研修では、「担当者をカスタマーハラスメント」から守るための、組織としての取り組みをお伝えし、対策の一助とし…
受講料：無料
