──前回のお話では、後輩の育成も今後の課題ということでした。指導する上で気をつけていることは？

横関：

さっきの話とかぶりますが、後輩の話をさえぎらないことでしょうか。後輩なので、自分からすると「いやいやそれは」と、突っ込みたくなるんですけど、そこはお腹におさめて否定はしない。
あと、褒めるのは苦手なんですけど、できるだけ褒めたいと思っています。

──マネジメントサポートの部下指導の研修『人を育てる7つの鉄則』でも、「部下は褒めて育てるべし」とありますよね。

横関：

そうなんです、私たちも研修で、褒めトークを学んでます。報告を受けて、単に「じゃ、こうしてね」と返すんじゃなく、「そうやったんだ、がんばったね、じゃあ次、こうしてみようか」と、褒めて返す方が、互いにいい関係が築けるかな。

濱田：

似通っていますけど、私もひと言目で否定しないようにしています。「そうじゃない」とさえぎらず、話す順番を変えたりして。あとは、週明けすぐにダメだしするより、週の後半に言う方が週末にリセットされるかなとか。

横関：

それいい！　私もお客様への訪問前は叱らないようにしてます。気持ちがめげてしまうといけないので。

──注意するにもより効果をあげる方法ってあるものなんですね。

籠味：

私は2つあって、まず自分が新人のときはどうだったか、理解度を思い出しながら、相手目線で話すように心がけてます。あとはやはり、後輩のいいところを伸ばしてあげたいと。悪いところを伸ばすのは大変なので、まずはいいところをグンと成長させてあげたいなって。できてるかどうか、分かりませんけど。

──いいところが見つかりにくいときは？

籠味：

片目をつぶって見るようにします（笑）。

──もうひとつの課題としては、目線を広く、大きく考えるということでした。

3人：

それはまだまだ模索中のテーマです。会社の顔としてお客様に会う営業の立場として、何ができるか、自分の成績と共に考えないといけないですね。お客様にどう信頼していただくか。