ビジネスマナー研修
信頼関係をスムーズに構築するための基本的スキルである
ビジネスマナーについて講義、演習を通じて「わかる」から
「できる」になるようにトレーニングいたします。
単に頭で理解するだけではなく、ロールプレイや演習をとおして、仕事に活かせるビジネスマナーの習得を図ります。
CS意識の向上に始まり、ケーススタディに基づく接客の基本行動の習得、最終的に心を具現化するサービススキルの定着を促進します。
接遇・応対の大切さ、実践的な接遇方法を指導するためのノウハウの習得します。
高齢者や障害者と友好的なコミュニケーションがとれるスキルの習得をして頂きます。
患者さんの信頼と好感を得るメディカルスタッフとしての心くばり習得していただきます。
「不満足サイクル」から脱却し職場は「成長する組織」として活性化！！
現場のマネージャーとして、組織で成果を実現するために、リーダーシップ、明日から使える実践スキルを身につけて頂きます。
クレームの種類や事例を問わず対応ができる応用力を習得できます。
本研修で習得されたクレーム対応力に、復習を加えることによって、より確実なクレーム対応力のスキルアップが期待出来ます。是非、究極のノウハウが収録された本ＤＶＤを、クレーム対応にお役立てください。
実績に繋がるCSコンサルティング
