【1年目】 ①事前モニタリング ②お客様心理とコミュニケーション研修 ③オペレーター研修(中級) ④効果測定モニタリング
【2年目】 ⑤SV養成研修 ⑥ミステリーコール ⑦個別応対研修 ⑧クレーム応対集の制作
【3年目】 ⑨SVフォロー研修 ⑩効果測定コーチング
【4年目】 ⑪事例研究 ⑫FAQ制作
【結果】 応対品質 業界6位⇒1位
9:30〜18:30(土・日・祝日・年末年始を除く)
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